Politique de confidentialité

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez TutorHub :

• Données d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (crypté).
• Données de profil : photo de profil, bio, qualifications, diplômes (pour les répétiteurs), quartier, ville.
• Données de transaction : historique des réservations, paiements effectués, montants.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites.
• Données de communication : messages échangés via notre plateforme.

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vous authentifier sur la plateforme.
• Faciliter la mise en relation entre élèves et répétiteurs.
• Traiter les paiements et les remboursements.
• Envoyer des notifications importantes concernant vos séances.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs : les informations de votre profil public sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme.
• Prestataires de services : nos partenaires de paiement (MTN, Orange) reçoivent les informations nécessaires au traitement des transactions.
• Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige.
• Protection des droits : en cas de litige ou pour protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications.
• Hashage sécurisé des mots de passe (bcrypt).
• Accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe.
• Sauvegardes régulières et sécurisées.
• Surveillance continue des activités suspectes.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger votre mot de passe et à nous signaler toute activité suspecte.

Nous conservons vos données :

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après sa suppression.
• Données de transaction : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Messages : 2 ans après le dernier échange.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@tutorhub.cm

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité).
• Cookies de performance : analyser l'utilisation du site pour l'améliorer.
• Cookies de personnalisation : mémoriser vos préférences.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.